Podmínky služby
PŘEHLED (OVERVIEW)
Tato webová stránka je provozována společností ALUMA. V celém webu se pojmy „my“, „nás“ a „naše“ vztahují na ALUMA. ALUMA nabízí tento web, včetně všech informací, nástrojů a služeb dostupných z tohoto webu vám, uživateli, za předpokladu, že přijmete všechny zde uvedené podmínky, zásady a oznámení.
Návštěvou našich stránek a/nebo nákupem u nás souhlasíte s tím, že se zavazujete těmito „Smluvními podmínkami“ (dále jen „Podmínky“), včetně dalších odkazovaných zásad a podmínek dostupných prostřednictvím odkazu. Tyto podmínky platí pro všechny uživatele stránek, včetně – bez omezení – návštěvníků, dodavatelů, zákazníků, obchodníků a přispěvatelů obsahu.
Před přístupem nebo používáním našich webových stránek si prosím pečlivě přečtěte tyto podmínky. Použitím jakékoli části webu souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud nesouhlasíte se všemi podmínkami této smlouvy, nesmíte web používat ani čerpat služby. Pokud se tyto podmínky považují za nabídku, jejich přijetí je výslovně omezeno na tyto podmínky.
Jakékoli nové funkce nebo nástroje přidané do současného obchodu budou také podléhat těmto podmínkám. Nejaktuálnější verzi těchto podmínek si můžete kdykoliv zobrazit na této stránce. Vyhrazujeme si právo aktualizovat, změnit nebo nahradit jakoukoli část těchto podmínek zveřejněním aktualizací a/nebo změn na našich stránkách. Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat změny. Pokračováním v používání nebo přístupu k webu po zveřejnění jakýchkoli změn vyjadřujete souhlas s těmito změnami.
Náš obchod je hostován společností Shopify Inc., která nám poskytuje online platformu pro prodej našich produktů a služeb.
SEKCE 1 – PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU
Souhlasem s těmito podmínkami potvrzujete, že jste alespoň ve věku plnoletosti ve svém státě nebo provincii bydliště, nebo že jste plnoletý a dali jste nám souhlas, aby vaše nezletilé osoby mohly tento web používat.
Nesmíte naše produkty používat k žádným nezákonným nebo neoprávněným účelům, ani nesmíte při používání služby porušovat žádné zákony (včetně autorských práv).
Nesmíte přenášet žádné viry nebo škodlivý kód.
Porušení jakýchkoli podmínek povede k okamžitému ukončení vašich služeb.
SEKCE 2 – VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
Vyhrazujeme si právo odmítnout poskytovat službu komukoli z jakéhokoli důvodu a kdykoli.
Rozumíte, že váš obsah (kromě údajů o kreditní kartě) může být přenášen nešifrovaně přes různé sítě. Informace o kartách jsou vždy šifrovány během přenosu.
Souhlasíte, že nebudete kopírovat, prodávat nebo zneužívat žádnou část služby bez našeho písemného souhlasu.
Nadpisy v této smlouvě jsou uvedeny pro přehlednost a neomezují význam jakékoli části.
SEKCE 3 – PŘESNOST, ÚPLNOST A AKTUÁLNOST INFORMACÍ
Nezaručujeme, že informace na tomto webu jsou přesné, úplné nebo aktuální. Obsah je poskytován pro obecné informační účely a neměl by být jediným podkladem pro rozhodování. Použití informací na tomto webu je na vlastní riziko.
Web může obsahovat historické informace, které nejsou aktuální. Vyhrazujeme si právo kdykoli obsah měnit, ale nejsme povinni aktualizovat žádné informace. Je vaší odpovědností sledovat změny na webu.
SEKCE 4 – ÚPRAVY SLUŽBY A CEN
-
Ceny produktů se mohou změnit bez předchozího upozornění.
-
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit nebo přerušit službu (nebo její část či obsah) bez upozornění.
-
Za tyto změny, úpravy cen, pozastavení nebo ukončení služby nejsme odpovědní vůči vám ani třetím stranám.
SEKCE 5 – PRODUKTY NEBO SLUŽBY
-
Některé produkty nebo služby jsou dostupné pouze online a mohou mít omezené množství. Vrácení nebo výměna je možná pouze podle naší reklamační politiky.
-
Snažíme se prezentovat barvy a obrázky co nejpřesněji, nelze však garantovat, že vaše zobrazovací zařízení zobrazí přesné barvy.
-
Vyhrazujeme si právo omezit prodej produktů nebo služeb dle osoby, regionu či jurisdikce individuálně. Množství nabízených produktů může být omezeno. Všechny popisy produktů a jejich ceny se mohou kdykoliv změnit.
-
Nemůžeme zaručit, že kvalita produktů nebo služeb splní vaše očekávání nebo že chyby budou vždy odstraněny.
SEKCE 6 – SPRÁVNOST ÚDAJŮ A ÚČTU
-
Můžeme odmítnout objednávku nebo omezit množství produktů zakoupené na osobu, domácnost či objednávku. Může to být na základě stejné e‑mailové adresy, platební karty nebo adresy.
-
V případě změn nebo zrušení objednávky vás pokusíme informovat e-mailem nebo telefonicky podle kontaktních údajů zadaných při objednávce.
-
Souhlasíte, že budete poskytovat aktuální, úplné a přesné údaje o objednávce a účtu (včetně e-mailu a platebních údajů) a budete je včas aktualizovat, abychom mohli dokončit transakci.
SEKCE 7 – VOLITELNÉ NÁSTROJE
-
Můžeme vám poskytnout přístup k nástrojům třetích stran, nad kterými nemáme kontrolu ani vliv.
-
Přístup k takovým nástrojům poskytujeme „jak stojí a leží“, bez jakýchkoliv záruk. Nenesee odpovědnost za jejich použití.
-
Použití těchto nástrojů je zcela na vaše vlastní riziko a měli byste si předem zkontrolovat jejich podmínky.
-
Budoucí vlastnosti či služby, které přidáme do webu (jako nové nástroje) podléhají těmto stejným Podmínkám.
SEKCE 8 – ODKAZY NA TŘETÍ STRANY
-
Na našem webu se mohou objevit materiály, produkty nebo služby od třetích stran, včetně odkazů, které vás vedou mimo náš web.
-
Nepřebíráme odpovědnost za obsah, přesnost ani obchodní praktiky těchto třetích stran.
-
Nebudeme odpovědní za škody spojené s nákupem nebo používáním třetích služeb, které nejsou pod naší kontrolou.
-
Doporučujeme si přečíst zásady dané třetí strany, než využijete jejich služby.
SEKCE 9 – KOMENTÁŘE, ZPĚTNÁ VAZBA A JINÉ PŘÍSPĚVKY
-
Pokud nám zašlete nápady, návrhy, návrhy projektů či jiný obsah (dobrovolně nebo na žádost), souhlasíte, že jej můžeme bez omezení upravovat, publikovat, reformulovat, přeložit a použít libovolně.
-
Nemáme povinnost uchovávat obsah v utajení, platit za něj nebo vám na něj odpovědět.
-
Vyhrazujeme si právo upravit či odstranit obsah, který je podle nás nelegální, urážlivý, urážný, pornografický nebo porušuje duševní vlastnictví.
-
Souhlasíte, že váš obsah nebude porušovat jakákoli práva třetích osob ani obsahovat škodlivý kód. Nesmíte používat falešnou e‑mailovou adresu ani se vydávat za někoho jiného. Nese odpovědnost vy jen vy.
SEKCE 10 – OSOBNÍ ÚDAJE
-
Zpracování osobních údajů prostřednictvím tohoto obchodu se řídí naší Zásadou ochrany osobních údajů (Privacy Policy), kterou najdete na našem webu.
SEKCE 11 – CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPOMENUTÍ
-
Občas se v textu, popisech nebo cenách mohou objevit chyby nebo opomenutí týkající se produktů, promocí, dopravy apod.
-
Vyhrazujeme si právo tyto chyby opravit nebo objednávku zrušit bez upozornění.
-
Nemáme povinnost aktualizovat informace, pokud to zákon nevyžaduje.
SEKCE 12 – ZAKÁZANÉ POUŽITÍ
Nesmíte:
a) používat web k nezákonným účelům;
b) nabádat jiné k páchání protiprávních činů;
c) porušovat mezinárodní, federální nebo místní předpisy;
d) porušovat naše nebo cizí duševní vlastnictví;
e) urážet, diskriminovat nebo šikanovat;
f) poskytovat falešné informace;
g) nahrávat viry nebo škodlivý software;
h) sbírat osobní údaje jiných osob bez svolení;
i) spammovat, phishovat, nebo scraping;
j) používat web k obscénním nebo nemorálním účelům;
k) obejít bezpečnostní zajištění webu.
-
Vyhrazujeme si právo ukončit vám přístup při porušení těchto pravidel.
SEKCE 13 – ZŘEKNUTÍ SE ZÁRUK A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
-
Nezaručujeme, že služba bude nepřetržitá, bezpečná nebo bez chyb.
-
Nezaručujeme, že výsledky z používání služby budou přesné nebo spolehlivé.
-
Souhlasíte, že používáte nebo inability používat službu je na vaše vlastní riziko.
-
Všechny produkty a služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ bez jakýchkoli záruk – výslovných i předpokládaných (jako je způsobilost k účelu, trvanlivost nebo neporušení práv).
-
ALUMA, její řídící pracovníci, dodavatelé a partneři nejsou odpovědní za žádné škody (včetně zisku, dat, nebo takovéto následné škody), ani za vady služeb nebo produktů, i kdybychom byli upozorněni na jejich možnost.
-
Pokud platný zákon zakazuje vyloučení či omezení odpovědnosti za některé škody, pak je naše odpovědnost omezena na maximální rozsah povolený zákonem.
ODDÍL 14 – ODŠKODNĚNÍ
Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete bránit a chránit společnost ALUMA a její mateřské společnosti, dceřiné společnosti, přidružené společnosti, partnery, ředitele, jednatele, zástupce, smluvní partnery, poskytovatele služeb, subdodavatele, dodavatele, stážisty a zaměstnance před jakýmkoli nárokem nebo požadavkem, včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení, vzneseným jakoukoli třetí stranou v důsledku nebo v souvislosti s vaším porušením těchto Podmínek služby nebo dokumentů, na které se tyto Podmínky odkazují, nebo vaším porušením jakéhokoli zákona nebo práv třetí osoby.
ODDÍL 15 – ODDĚLITELNOST
V případě, že jakékoli ustanovení těchto Podmínek služby bude shledáno nezákonným, neplatným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení přesto vymahatelné v maximálním rozsahu povoleném platnými zákony a nevymahatelná část bude považována za oddělitelnou od těchto Podmínek služby. Toto rozhodnutí neovlivní platnost a vymahatelnost ostatních zbývajících ustanovení.
ODDÍL 16 – UKONČENÍ
Povinnosti a závazky smluvních stran vzniklé před datem ukončení zůstávají v platnosti i po ukončení této smlouvy.
Tyto Podmínky služby jsou platné, dokud nejsou ukončeny vámi nebo námi. Můžete tyto podmínky kdykoli ukončit tak, že nás o tom informujete nebo přestanete používat naše stránky.
Pokud podle našeho výhradního úsudku porušíte jakékoli ustanovení těchto podmínek, můžeme tuto smlouvu kdykoli ukončit bez upozornění a zůstáváte odpovědní za všechny dlužné částky až do data ukončení. Můžeme vám také odmítnout přístup ke službám (nebo jejich části).
ODDÍL 17 – ÚPLNÁ DOHODA
Naše nevyužití nebo nevynucení jakéhokoli práva nebo ustanovení těchto Podmínek nepředstavuje vzdání se takového práva nebo ustanovení.
Tyto Podmínky a jakékoli zásady nebo provozní pravidla zveřejněná námi na tomto webu nebo v souvislosti se službou představují úplnou dohodu mezi vámi a námi a nahrazují jakékoli předchozí nebo současné dohody, komunikace a návrhy, ať už ústní nebo písemné, mezi vámi a námi (včetně, ale nikoli výhradně, všech předchozích verzí Podmínek služby).
Jakákoli nejasnost ve výkladu těchto podmínek nebude vykládána v neprospěch strany, která je sepsala.
ODDÍL 18 – ROZHODNÉ PRÁVO
Tyto Podmínky služby a jakékoli samostatné dohody, na jejichž základě vám poskytujeme služby, se řídí právem Slovenské republiky.
ODDÍL 19 – ZMĚNY PODMÍNEK SLUŽBY
Aktuální verzi Podmínek služby si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce.
Vyhrazujeme si právo dle našeho uvážení aktualizovat, změnit nebo nahradit jakoukoli část těchto podmínek zveřejněním aktualizací a změn na našem webu. Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat změny. Vaše další používání nebo přístup k webu nebo službám po zveřejnění jakýchkoli změn znamená jejich přijetí.
ODDÍL 20 – KONTAKTNÍ INFORMACE
Otázky týkající se Podmínek služby zasílejte na adresu: aluma.coffee@gmail.com
Kontaktní údaje:
EFMA s.r.o
aluma.coffee@gmail.com
Vinohradnícka 845/18, 919 21 Zeleneč, Slovensko
IČO: 55475621
ODDÍL 21 – MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
-
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
Platformu pro řešení sporů on-line (ODR) na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím. -
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem dle Nařízení (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
-
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor vykonává příslušný živnostenský úřad a v určeném rozsahu Česká obchodní inspekce (zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
ODDÍL 22 – INFORMACE O REKLAMACÍCH (REKLAMAČNÍ ŘÁD – ZKRÁCENĚ)
-
Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:-
e-mailem na: aluma.coffee@gmail.com
-
poštou nebo osobně na adrese: EFMA s.r.o., Vinohradnícka 845/18, 919 21 Zeleneč, Slovensko
Do podání uveďte: číslo objednávky, kontaktní údaje, popis závady, případně fotodokumentaci a preferovaný způsob vyřízení (oprava/výměna/sleva/odstoupení).
-
-
Základní práva kupujícího při vadném plnění
Práva z vadného plnění se řídí částí „Práva z vadného plnění“ těchto podmínek a příslušnými právními předpisy (zejm. § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku, zákon č. 634/1992 Sb.).
U spotřebního zboží může kupující uplatnit vadu, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí (s výjimkami dle zákona a těchto podmínek). Projeví-li se vada do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. -
Způsoby vyřízení reklamace
Podle povahy vady může kupující požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy (zejména u podstatné vady, opakovaného výskytu vady po opravě, nebo většího počtu vad). -
Lhůty a proces
Prodávající (nebo pověřený pracovník) rozhodne o reklamaci bezodkladně, ve složitých případech do 3 pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující může odstoupit od smlouvy. O výsledku reklamace bude kupující písemně informován. -
Náklady a zaslání zboží
-
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
-
Zboží zasílané k reklamaci by mělo být čisté, kompletní a pokud možno v původním obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
-
-
Kdy právo nevzniká
Právo z vadného plnění nevzniká, pokud kupující o vadě před převzetím věděl, vadu sám způsobil, případně jde o vady odpovídající míře obvyklého opotřebení nebo povaze zboží, resp. o případy výslovně uvedené v platných právních předpisech.